혁신은 실패를 먹고 자란다! 실패사례 경진대회 시즌2 현장 스케치

“실패해도 괜찮아” 성공만을 말하는 현대사회에선 기대하기 힘든 말이죠. 경제적 이익 창출이 우선인 기업에서는 더더욱 그럴 것입니다. 그런데 실패를 겪은 구성원의 어깨를 다독이고, 아예 대회까지 열어 상을 준다면 어떨까요? SK하이닉스는 올해로 2년째 실패사례 경진대회를 개최하고 있는데요. 오늘은 ‘실패를 인정하고 노하우를 공유했으면 좋았을 컬 시즌2’가 열린 SK하이닉스 이천 캠퍼스에 다녀왔습니다. ‘실패’란 단어 앞에 무한히 쿨해질 수 있는 이 날, 과연 어떤 이야기들이 오갔을까요? 

실패를 인정하고 노하우를 공유했으면 좋았을 '컬'

올해로 2회째인 실패사례 경진대회는 중장기 연구개발을 담당하는 미래기술연구원이 구성원들의 실패사례를 공유하여 개개인이 겪은 실패 경험을 공동의 자산으로 삼자는 취지로 작년에 처음 도입한 제도입니다.

제1회 ‘지금 알고 있는 걸 그때도 알았더라면 좋았을 컬(문화를 뜻하는 컬쳐(Culture)의 첫 글자)’에 이어, 이번 대회의 타이틀은 ‘실패를 인정하고 노하우를 공유했으면 좋았을 컬’인데요. 이름을 통해 알 수 있듯 이번 대회의 메인 테마는 바로 ‘공유’입니다. 실패사례의 내용뿐 아니라 다른 조직에 얼마나 이를 적극적으로 공유했는가가 올해의 평가 기준입니다.

행사는 뮤지컬 배우 이희주의 영화 <라라랜드> OST ‘Audition’ 무대로 막이 올랐습니다. 꿈을 향해 도전하는 내용이 담긴 이 노래는 특히 오늘 더 의미 있게 들리는데요. 이처럼 이번 행사는 시상식뿐 아니라 구성원들의 동기부여를 위해 준비된 영상과 뮤지컬 공연, 경품 행사 등으로 다채롭게 꾸려져 즐거운 분위기 속에 진행되었습니다.

본격적인 행사 시작에 앞서 작년 제1회 실패사례 경진대회의 우승자, C&C의 박지용 TL이 무대에 올라 이 자리에 모인 구성원을 위해 실패에 대한 진정한 의미를 전했습니다.

“반도체 엔지니어들은 항상 새로운 것에 도전하기 때문에 실패를 하고 또 하고, 또 하고… 숱한 시행착오를 겪기 마련입니다. 그런데 이 실패가 쌓이고 쌓이면 앞으로 실패를 덜 할 수 있는 노하우를 얻게 됩니다. 그렇게 한 사람의 엔지니어는 성장해나갑니다. 그리고 이 노하우가 우리 모두에게 공유될 때, 우리는 실패를 피해갈 수 있는 더 많은 기회를 얻게 될 것입니다. 진정한 실패란, 실패 속에서 얻은 깨달음을 통해 더 발전적인 방향으로 나아가는 것이라고 생각합니다.”

실패를 공유하는 방법에 대한 고민

실패를 공유한다는 것, 사실 우리나라 정서상 문화로 정착되기엔 아직 시간이 필요해 보입니다. 과정보다는 성과를 중시하는 우리 사회에서, 실패에 관심을 갖는 경우는 거의 없으니까요. 그래서 하이지니어들은 실패를 더 ‘잘’ 공유하는 방법에 대해 스스로 고민하기 시작했습니다.

“실패에 대한 제도적 장치나 시스템도 중요하지만 이를 실행하는 구성원들의 마인드 변화도 중요하다고 생각합니다. 실패를 겪었을 때 스스로 자책하기 보다는 '왜 그랬을까?' '어떻게 해야 할까?'에 초점을 맞추는 것이죠.” - 한승현 TL

“우리 리더분들이 먼저 어떤 실패를 했고, 왜 이런 문제가 생겼는지 솔선수범하여 먼저 공유해주시면 실패에 대한 인식이 개선될 것 같습니다” - 이선행 TL

“실패 사례를 한 개인의 일로 보는 것이 아니라, 조직의 일로 인식하고 함께 논의하려는 노력이 중요하다고 생각합니다. 실패를 보고하는 방법도 매우 중요합니다. 결과 보고에만 그치는 게 아닌, 실패를 통해 얻은 Lesson과 이것을 바탕으로 다음 계획에 대해 이야기하는 것이죠.” - 이성훈 담당

실패를 하는 게 두려운 이유는 그 이후에 쏟아질 질책과 비난 때문일 것입니다. 하지만 개인의 실수에 대해 잘못을 추궁하고 책임을 전가한다면, 실패를 공유하는 문화가 자리잡히기는 힘들겠죠. 그래서 SK하이닉스는 ‘심리적 안전감’에 대한 중요성을 강조합니다. 말 그대로 심리적으로 안전함을 느끼는 것을 의미합니다. 그렇다면 이 심리적 안전감은 어떻게 얻을 수 있는 걸까요?

“실패를 했을 때 잘못에 대한 지적은 당연히 받아야 하겠지만, 그 일이 마무리된 후 감정적으로 뒤끝이 없을 때 심리적 안전감을 느낍니다” - 박지용 TL

“스스로의 마인드 컨트롤도 중요하다고 생각해요. 실패를 실패로 끝내지 않기 위해 스스로 괜찮다고 되뇌며 심리적 안전감을 가지려 노력하고 있습니다.” - 이영곤 TL

“원칙을 지키지 않아서 생긴 실수를 용납하자는 것은 아닙니다. 하지만 원칙을 지켰음에도 불구하고 예상치 못한 실수가 발생할 경우, 당사자가 심리적 안전감을 가질 수 있도록 환경을 조성하는 일은 리더의 몫일 겁니다.” - 이성훈 담당

짧은 시간 안에 모든 구성원이 심리적 안전감을 느끼기란 쉽지 않을 것입니다. 하지만 오늘 이야기한 것처럼 리더는 구성원의 실패에 질책보다는 격려를, 또 구성원은 리더의 격려에 힘입어 실패를 딛고 일어설 용기를 얻는다면 머지않은 미래에 변화된 조직문화를 곧 체감할 수 있으리라 기대됩니다.

실패를 통해 혁신을 꿈꾸는 사람들

올해 등록된 실패사례는 190여건으로 지금까지 데이터베이스에 등록된 실패사례는 456건입니다. SK하이닉스는 자발성(등록건수), 적극성(공유방법, 횟수), 파급력(공유범위)을 기준으로 심사해 5명의 구성원을 ‘우수 구성원 상’ 수상자로 선정했습니다. 우수조직은 팀 단위에서 실패 사례를 얼마나 많이 제출하고 공유했는지를 기준으로 실패 공유가 활성화된 팀에게는 ‘조직상’을 수여합니다.

올해의 최우수 구성원상 주인공은 바로 D램 소자의 특성 개선 및 신뢰성을 높이는 연구를 수행하며 7건의 실패 사례를 전파한 이선행 TL입니다. 이어 2위에 오른 소재개발 Patterning팀 심재희 TL과 공동 3위에 오른 소재개발 Patterning팀 김재헌 TL, 이천양산분석팀 강효진 TL, DMR Modeling 강태욱TL이 우수 구성원을 수상했습니다. 우수 조직상에는 후보에 오른 HARC PJT팀과 DMR Modeling팀 모두 공동수상의 영예를 안았습니다.

“의미 있는 실패사례라 하더라도 공유되지 않는다면 이 자체도 실패일 수 있습니다. 전사적인 실패비용을 줄이기 위해서는 연구개발 초기가 중요한 만큼 실패를 두려워하지 말고 기술혁신을 위한 패기 있는 도전을 계속해주세요” - 김진국 부사장

# 우수 조직상 HARC PJT 이성훈 담당

# 최우수 구성원상 DRAM TD DRAM peri device 이선행 TL